اللغة
في Quokka، نسعى جاهدين لتحقيق رضا العملاء ونقدم سياسة إرجاع واستبدال مباشرة.
سيتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 2 إلى 5 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الشحنات قد تتعرض للتأخير أثناء العطلات بسبب عدم عمل شركات الشحن.
لقد تعاوننا مع FedEx وBosta لضمان تسليم البضائع في الوقت المناسب وبشكل موثوق.
• يتم توفير الشحن القياسي بدون أي تكلفة إضافية.
• بالنسبة للخدمات السريعة، تتوفر خيارات الشحن السريع، وفي نفس اليوم، وفي اليوم التالي مقابل رسوم إضافية.
يتحمل العملاء الذين يقومون بطلبات خارج مصر أي رسوم جمركية وضرائب سارية. يرجى العلم بأن أوقات التسليم للشحنات الدولية قد تختلف وفقًا لبلد الوجهة.
يجب أن يتم البدء في عمليات الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ التسليم.
يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية كما استلمها العميل.
• بالنسبة للإرجاعات العامة أو الاستبدالات، يتحمل العميل تكاليف الشحن. ومع ذلك، في حالة وجود عيوب أو أخطاء في المنتج، ستتحمل Quokka تكاليف شحن الإرجاع.
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الشحن لدينا أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا في أي وقت. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على online@quokka-store.com
شكراً لشتراكك
تم تسجيل هذا البريد الإلكتروني!