سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Quokka Fashion ("موقع", "نحن", "نحن"، أو "ملكنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك لخدماتنا أو استخدامها أو إجراء عملية شراء من quokka-fashion.myshopify.com ("موقع") أو التواصل معنا بطريقة أخرى (يشار إليها مجتمعة باسم"خدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه ،"أنت" و "لك"يعني أنك كمستخدم للخدمات ، سواء كنت عميلاً أو زائرًا لموقع الويب أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها ، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه ، فيرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر ، بما في ذلك لتعكس التغييرات على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع ، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتوفير الخدمات ، نقوم بجمع وجمع معلومات شخصية عنك على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية من مجموعة متنوعة من المصادر ، على النحو المبين أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه ، يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك ، وتوفير الخدمات ، والامتثال لأية التزامات قانونية سارية ، وفرض أي شروط خدمة سارية ، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها ، وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" ، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بها أو تصفها أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:

• تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
• معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق الخاصة بك أو تضيفها إلى قائمة الرغبات الخاصة بك.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في الاتصالات معنا ، على سبيل المثال ، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب منك بعض ميزات الخدمات تزويدنا مباشرة بمعلومات معينة عنك. قد تختار عدم تقديم هذه المعلومات ، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط

نقوم أيضًا تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدامللقيام بذلك ، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل والتقنيات المشابهة ("بسكويت"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامك له ، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات حول اتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من الأطراف الثالثة

أخيرًا ، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة ، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا ، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا ، مثل Shopify.
• معالجي الدفع لدينا ، الذين يجمعون معلومات الدفع (على سبيل المثال ، الحساب المصرفي أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفواتير) لمعالجة الدفع الخاص بك من أجل تلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها ، من أجل تنفيذ عقدنا معك.
• عندما تزور موقعنا ، أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك ، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا ، فقد نقوم نحن ، أو الجهات الخارجية التي نعمل معها ، بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل وإشارات الويب ومطور البرامج مجموعات ومكتبات الجهات الخارجية وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. نحن لسنا مسؤولين أو مسؤولين عن دقة المعلومات المقدمة إلينا من قبل أطراف ثالثة ولسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث. لمزيد من المعلومات ، راجع القسم أدناه ، مواقع وروابط الطرف الثالث.

كيف نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك ، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك ، أو تلبية طلباتك ، أو إرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك ، أو عمليات الشراء ، أو المرتجعات ، أو التبادلات أو المعاملات الأخرى ، إلى إنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطريقة أخرى ، لترتيب الشحن ، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال ولتمكينك من نشر المراجعات.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية ، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي ، ولإظهار إعلانات المنتجات أو الخدمات لك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلان بشكل أفضل على موقعنا ومواقع الويب الأخرى.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل أو التحقيق فيه أو اتخاذ إجراء. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب ، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه ، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا من مصلحتنا المشروعة لكي نتجاوب معك ، ولتقديم خدمات فعالة لك ، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

بسكويت

مثل العديد من مواقع الويب ، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتزويد متجرنا بالطاقة Shopify ، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر أفعالك وتفضيلاتك) ، لتشغيل التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (من مصلحتنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتحسينها). قد نسمح أيضًا للأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع الويب الأخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي ، ولكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك على إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال عناصر تحكم المتصفح. يرجى الأخذ في الاعتبار أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها يمكن أن يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يتسبب في عمل بعض الخدمات ، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة ، بشكل غير صحيح أو لم يعد متاحًا. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا كيفية مشاركتنا للمعلومات مع جهات خارجية مثل شركائنا في الإعلانات.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة ، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

• مع البائعين أو الجهات الخارجية الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال ، إدارة تكنولوجيا المعلومات ومعالجة الدفع وتحليلات البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجه أو تطلب منا أو توافق على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة ، مثل شحن منتجاتك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول ، بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة شركاتنا ، من أجل مصلحتنا المشروعة لإدارة عمل تجاري ناجح.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس ، للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء وأوامر البحث والطلبات المماثلة) ، وفرض أي شروط خدمة سارية ، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها ، حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

لقد كشفنا ، خلال الاثني عشر شهرًا الماضية ، عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بواسطة *) حول المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" و "كيف نكشف عن المعلومات الشخصية":

فئة	فئات المستلمين
المعرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وطلب معين ومعلومات الحساب المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء الإنترنت أو نشاط شبكة آخر مشابه ، مثل بيانات الاستخدام	البائعون والأطراف الثالثة الذين يؤدون الخدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت ومعالجات الدفع وشركاء التنفيذ وشركاء دعم العملاء وموفري تحليلات البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

نحن لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نكشف عنها لأغراض استنتاج سمات عنك.

قد تمكّنك الخدمات من نشر مراجعات المنتج والمحتويات الأخرى التي ينشئها المستخدمون. إذا اخترت إرسال محتوى من إنشاء المستخدم إلى أي منطقة عامة من الخدمات ، فسيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن لأي شخص الوصول إليه.

نحن لا نتحكم في من يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين ، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي لديها إمكانية الوصول إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على أمانها. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة للجمهور ، أو عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تكشفها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى على الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا قمت باتباع روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا ، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وغيرها من البنود والشروط. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع ، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة ، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية ، قابلة للعرض أيضًا من قِبل المستخدمين الآخرين للخدمات و / أو مستخدمي منصات الطرف الثالث هذه دون تقييد لاستخدامها من قبلنا. أو من قبل طرف ثالث. إن تضميننا لمثل هذه الروابط ، في حد ذاته ، لا يعني أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها ، باستثناء ما تم الكشف عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

لا يُقصد باستخدام الخدمات من قبل الأطفال ، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه ، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو محدد في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن المعلومات الخاصة بك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق ، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك ، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لتوصيل معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة ، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك ، أو لتوفير الخدمات ، أو الامتثال للالتزامات القانونية ، أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك ، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة ، ولا يجوز تطبيقها إلا في ظروف معينة ، وفي حالات معينة ، قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
• الحق في الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق النقل. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وأن تطلب منا نقلها إلى طرف ثالث ، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.

• تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في مطالبتنا بإيقاف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية ، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
• جاذبية: قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرة على رفضنا.
• إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية ، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك ، فقد لا نزال نرسل لك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية ، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في الأماكن المشار إليها على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.

لن نميز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك ، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك ، قبل تقديم استجابة جوهرية للطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها ، يجوز لك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل ، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك فوضته بالتصرف نيابة عنك ، وقد نحتاج منك للتحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.

شكاوي

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا لشكواك ، بناءً على المكان الذي تعيش فيه ، فقد يكون لك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه ، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أنه يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تعيش فيه ، بما في ذلك الولايات المتحدة. تتم معالجة معلوماتك الشخصية أيضًا من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات الخارجيين والشركاء في هذه البلدان.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا ، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل البنود التعاقدية المعيارية للمفوضية الأوروبية ، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة ، حسب الاقتضاء ، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد ما التي تم تحديدها لتوفير مستوى مناسب من الحماية.

اتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@quokka-fashion.com أو اتصل بنا في مصر.