بلوزة بأكمام طويلة

في Quokka، نسعى جاهدين لتحقيق رضا العملاء ونقدم سياسة إرجاع واستبدال مباشرة.

شحن

وقت المعالجة:

سيتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 2 إلى 5 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الشحنات قد تتعرض للتأخير أثناء العطلات بسبب عدم عمل شركات الشحن.

شركاء الشحن:

لقد تعاوننا مع FedEx وBosta لضمان تسليم البضائع في الوقت المناسب وبشكل موثوق.

خيارات الشحن:

• يتم توفير الشحن القياسي بدون أي تكلفة إضافية.

• بالنسبة للخدمات السريعة، تتوفر خيارات الشحن السريع، وفي نفس اليوم، وفي اليوم التالي مقابل رسوم إضافية.

الطلبات الدولية:

يتحمل العملاء الذين يقومون بطلبات خارج مصر أي رسوم جمركية وضرائب سارية. يرجى العلم بأن أوقات التسليم للشحنات الدولية قد تختلف وفقًا لبلد الوجهة.

الإرجاعات

الإطار الزمني:

يجب أن يتم البدء في عمليات الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ التسليم.

حالة المنتج

يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية كما استلمها العميل.

تكاليف العودة:

• بالنسبة للإرجاعات العامة أو الاستبدالات، يتحمل العميل تكاليف الشحن. ومع ذلك، في حالة وجود عيوب أو أخطاء في المنتج، ستتحمل Quokka تكاليف شحن الإرجاع.

اتصل بنا:

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الشحن لدينا أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا في أي وقت. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على online@quokka-store.com